Rechtlicher Hinweis

VERBRAUCHER OMBUDSMANN

Beilegung von Verbraucherrechten Streitigkeiten

Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015, ihrer Durchführungsverordnung Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015, den Artikeln L.611 bis L.616 und R612 bis R616 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde, der Verbraucher ist, vorbehaltlich des Artikels L.152-2 des Verbrauchergesetzbuchs die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von weniger als einem Jahr ab seiner schriftlichen Beschwerde beim Unternehmer einen Antrag auf gütliche Beilegung durch Mediation zu stellen.

Nachdem der Kunde sich an den Kundenservice gewandt hat und innerhalb von 15 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann er sich an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen wenden, dessen Kontaktdaten nachstehend aufgeführt sind:

Postanschrift: Mediation Tourismus und Reisen

BP 80 303 75 823
Paris Cedex 17

Site internet : www.mtv.travel

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