FAQ

Au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, les adultes peuvent profiter de la piscine intérieure de 8h à 23h toute l’année. Les enfants peuvent en profiter entre 8h et 10h et entre 14h et 18h.

Le SPA du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est ouvert tous les jours de 9h à 23h

Le SPA est composé des équipements suivants :

• Un sauna traditionnel à 80°C
• Un sanarium (50% d’humidité) à 45°C
• Un hammam (100% d’humidité) à 48°C
• Une piscine intérieure
• Une salle de repos silencieuse avec fond musical
• Une salle de soins
• Des vestiaires 

Le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg dispose de 2 piscines, une intérieure et une extérieure. Voici leurs dimensions :

• La piscine extérieure mesure 12 m x 6 m. Elle est équipée d’un système de chauffage qui maintient la température à 27 °C minimum pendant toute sa période d’ouverture (de juin à septembre). Elle peut ouvrir avant juin et rester ouverte au-delà de septembre si le temps le permet.
• La piscine intérieure mesure 7 m x 3,5 m. Elle est chauffée à 31 °C et est ouverte toute l’année.

Non, l’accès au sauna, au hammam et au sanarium du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est interdit aux enfants de moins de 16 ans. Ces espaces sont dédiés à la détente des adultes. Les enfants peuvent néanmoins profiter de la piscine intérieure pendant les créneaux qui leur sont réservés et de la piscine extérieure lorsqu’elle est ouverte. 

L’accès aux équipements de bien-être est inclus et  fait partie des prestations proposées aux clients séjournant au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg.
Les massages et les soins sont des prestations complémentaires qui nécessitent une réservation préalable. Pour connaître les conditions exactes applicables à votre offre, nous vous invitons à consulter les détails de votre réservation.

Oui, l’espace sauna, sanarium et hammam du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg se pratique sans maillot, mais avec port de serviette obligatoire. Le port du maillot de bain n’y est pas autorisé, car il risque d’endommager les assises en bois sous l’effet de l’humidité et des résidus de textile. Le maillot de bain reste bien entendu obligatoire dans les piscines de l’établissement.

Le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg dispose de deux piscines.

• La piscine intérieure mesure 7 mètres de long sur 3,50 mètres de large, avec une profondeur de 1,40 mètre.
• La piscine extérieure mesure 12 mètres de long sur 6 mètres de large, avec une profondeur de 1,35 mètre.

Oui, les peignoirs sont fournis dans les chambres du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg. Vous pouvez ainsi profiter confortablement de votre séjour et rejoindre l’espace bien-être en toute tranquillité.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg propose des maillots de bain de dépannage à la réception (prix à demander directement sur place). Les modèles disponibles sont proposés dans des tailles allant du 36 au 50 et +, sous réserve des stocks disponibles.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg propose des massages en duo. Nous vous conseillons de réserver vos créneaux à l’avance si vous souhaitez profiter d’un moment de détente seul(e) ou à deux.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg dispose de plusieurs parkings extérieur privé gratuit pour ses clients. Un garage couvert et sécurisé est également disponible en supplément, sur réservation. Nous vous conseillons de contacter la réception à l’avance si vous souhaitez bénéficier d’une place dans le garage.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg dispose de 2 bornes de recharges pour véhicules électriques moyennant un supplément forfaitaire journalier incluant également le garage couvert sécurisé de l’hôtel. La recharge est à réserver au préalable avec la réception, et est sous réserve de disponibilité. 

Oui, il est possible de réserver au préalable une place dans le garage couvert du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg. Ce service est proposé en supplément, tandis que le parking extérieur privé est gratuit. Nous vous recommandons d’anticiper votre demande pour le garage sécurisé, notamment pendant les week-ends et les périodes touristiques.

Si le parking extérieur principal du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est complet à votre arrivée, un second parking extérieur sablé est à votre disposition juste en face de l’établissement. Son accès est sécurisé par une barrière qui s’ouvre à l’aide de votre carte de chambre. Un troisième parking est également disponible à l'arrière du bâtiment de l'hôtel. Vous pouvez ainsi stationner votre véhicule à l’hôtel et profiter de votre séjour en toute tranquillité car l'hôtel dispose d'un nombre de places de parking supérieur au nombre de chambres.

Le petit-déjeuner buffet du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est servi tous les jours de 7 h à 10 h 30. Il propose un choix de produits sucrés et salés, avec des produits locaux, des spécialités régionales et des préparations maison. Pour vérifier si votre réservation comprend cette prestation, consultez les conditions de votre offre.

Non, aucune réservation n’est nécessaire pour profiter du petit-déjeuner buffet du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg. Il est servi tous les jours de 7 h à 10 h 30. Vous pouvez ainsi organiser votre matinée librement, selon votre programme de visites ou vos envies.

Le petit-déjeuner du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg connaît généralement une plus forte affluence entre 8 h 30 et 9 h 30. Pour profiter d’un cadre plus calme, nous vous conseillons de venir avant 8 h 15 ou après 9 h 30. Le buffet reste accessible jusqu’à 10 h 30.

Au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, le petit-déjeuner buffet est gratuit pour les enfants de moins de 6 ans et à un tarif réduit pour les enfants de 6 à 12 ans. Ces conditions sont indiquées dans l’offre familiale de l’établissement. Pour préparer votre séjour, pensez à préciser l’âge des enfants lors de votre réservation.

Oui, la réservation est nécessaire pour dîner au Restaurant Séquoia du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg. Le restaurant accueille les clients le soir, du dimanche au jeudi de 18 h 30 à 21 h, et les vendredis et samedis de 18 h 30 à 21 h 30, sous réserve des horaires et jours d’ouverture communiqués par l’établissement. Nous vous conseillons de réserver votre table à l’avance, notamment pendant les périodes touristiques et les week-ends.

Le bar du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est ouvert du dimanche au jeudi de 10 h à 23 h 30, et les vendredis et samedis jusqu’à minuit. Il permet de profiter d’un verre au cours de la journée ou en soirée, dans un cadre convivial, avec une terrasse selon la saison.

Oui, le bar du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg propose une sélection d’encas à certains moments de la journée et de la soirée. Cette solution permet de se restaurer dans un cadre plus décontracté, en complément de l’offre du Restaurant Séquoia. Les horaires de service étant spécifiques, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de l’équipe avant votre venue.

L’arrivée au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est possible à partir de 15 h. La réception est habituellement ouverte de 6 h 30 à 21 h. Si vous prévoyez d’arriver après la fermeture de la réception, contactez l’établissement avant votre séjour afin de connaître les modalités applicables

Le départ du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg doit être effectué avant 11 h. Si vous souhaitez prolonger votre séjour dans la matinée ou profiter davantage des équipements de détente, renseignez-vous auprès de la réception sur les possibilités de départ tardif. Ce service dépend des conditions proposées par l’établissement et peut entraîner un supplément. 

Le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg accepte notamment les paiements par carte bancaire, en espèces et par chèques-vacances ANCV, selon les modalités de l’établissement. Les paiements par chèque ne sont plus acceptés. Une préautorisation bancaire correspondant au solde du séjour et aux éventuels extras est demandée à l’arrivée.

Oui, une arrivée tardive peut être organisée au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, à condition de prévenir l’établissement à l’avance. Pour toute arrivée après 22 h 30, contactez notre réception au +33 (0)3 89 49 01 11 afin de convenir des modalités d’accès. Cela nous permettra de préparer votre venue dans les meilleures conditions.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg accueille gratuitement les animaux de compagnie. Pour préparer leur arrivée, nous vous invitons à nous informer de leur présence lors de votre réservation. Retrouvez toutes les modalités d’accueil de vos compagnons dans nos 

Non, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg accueille les animaux de compagnie sans supplément. Nous demandons simplement à leurs propriétaires de respecter les règles de l’établissement et de veiller au confort de l’ensemble des clients pendant leur séjour.

Les chiens ne sont pas autorisés dans la salle du petit-déjeuner ni dans celle du Restaurant Séquoia du Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg. Toutefois, vous pouvez tout à fait prendre votre petit déjeuner ou dîner en compagnie de votre chien dans l’espace bar de l’établissement. Il peut également rester dans votre chambre, à condition de ne pas y être laissé seul sans en avoir informé préalablement la réception. 

Les animaux sont les bienvenus au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, sous réserve du respect de quelques règles. Ils ne sont pas autorisés dans la salle du petit-déjeuner, au Restaurant Séquoia ni dans l’espace détente et bien-être ou piscine extérieure. Ils peuvent rester dans votre chambre lorsque vous y êtes présent, par exemple pendant que vous profitez de la piscine extérieure, mais ne doivent pas y être laissés seuls sans que la réception en ait été informée au préalable.

Le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg ne peut pas accueillir davantage de personnes dans une chambre que la capacité maximale autorisée pour celle-ci. Cette règle vise à garantir la sécurité et le confort de tous nos clients. Nous vous invitons à choisir une catégorie de chambre adaptée à la composition de votre famille ou à contacter notre réception pour trouver la solution d’hébergement la plus appropriée.

Oui, un lit bébé peut être demandé au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, sous réserve de disponibilité et de la configuration de la chambre. Certaines catégories, notamment les chambres Standard, Familiales 3 et 4 personnes, Prestige 3 personnes et les Confort, ne disposent pas de suffisamment d’espace pour en accueillir un. Nous vous recommandons donc de préciser l’âge de votre enfant et votre besoin dès la réservation afin que notre équipe puisse vous orienter vers une chambre adaptée.

Au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, les lits bébé sont prévus pour les enfants jusqu’à 2 ans. Leur mise à disposition dépend de la disponibilité et de l’espace disponible dans la catégorie de chambre choisie. Pensez à nous signaler votre besoin lors de la réservation pour préparer votre séjour en famille.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg dispose de quelques catégories de chambre avec parquet, pour les clients qui préfèrent un sol sans moquette. Leur disponibilité varie selon les dates et les catégories de chambres. Si vous avez une préférence pour ce type de sol, nous vous invitons à en faire la demande au moment de votre réservation.

Le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg propose des chambres équipées de douches, notamment de douches à l’italienne, ainsi que des chambres avec baignoire. Si vous avez une préférence particulière, nous vous conseillons de la préciser lors de votre réservation, l’attribution dépend des disponibilités.

Au Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg, les chambres varient en taille de 16m² pour les plus petites à 72m² pour les plus grandes en duplex. L’ensemble de ces chambres donnent droit à l’accès à l’espace SPA et tous les autres espaces de l’hôtel.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est situé au 2A rue de la Piscine, à Riquewihr, au pied des remparts du village. Le centre historique est accessible en environ deux minutes à pied, ce qui permet de découvrir facilement les ruelles médiévales, les maisons à colombages et les commerces. L’hôtel constitue également un point de départ pratique pour explorer le vignoble et les villages typiques de la Route des Vins d’Alsace.

Oui, le Best Western Plus Hôtel & Spa Le Schoenenbourg est facilement accessible depuis l’autoroute et à moins de 10 minutes des 2 sorties d’autoroutes possible.